Data sharing leidt tot betere resultaten

Thomas Moens, Product Manager Data Sharing bij Colruyt Group

Thomas Moens, Product Manager Data Sharing bij Colruyt Group

Samenwerking rond ‘product group management’, gebaseerd op data sharing tussen de retailer en de leveranciers, leidt tot betere resultaten voor beide partijen. Dat is althans de ervaring van Colruyt. “Groeien door winkelexpansie is bij ons stilaan niet meer aan de orde, maar groeien per vierkante meter in de winkel zelf, kan wel nog”, stippen Product Group Manager Ann Guillemyn en Product Manager Data Sharing Thomas Moens aan.”

Verder lezen

Slimme app helpt Colruyt-klanten

!cid_79CB01453B6E458B95882E438D84A15C@adminHPColruyt groep lanceert de app SmartWithFood om consumenten te helpen om vlot de producten te vinden die ze nodig hebben voor hun gezondheid. Zo wil Colruyt klanten helpen bewuste voedingskeuzes te maken. Met de app kunnen ze barcodes van huismerken en nationale merken scannen. Meteen geeft de app weer of het gescande product overeenkomt met vooropgestelde voedingsprofielen van de klant. Onmiddellijk stelt hij ook mogelijke alternatieven voor. Ook de voedingswaarden van het product en het equivalent lichaamsbeweging (joggen of fietsen) van de portie geeft de app mee.

Verder lezen

Comeos wil slimme kilometerheffing

Hans Cardijn van Comeos

Hans Cardijn van Comeos

Sinds 1 april 2016 moeten eigenaars van vrachtwagens van meer dan 3,5 ton en kilometerheffing betalen in ons land. De maatregel geldt op snelwegen en op bepaalde gewest- en gemeentewegen. Aan de Tijd verklaarde transportverantwoordelijke Dries Roelens dat Colruyt voor zijn veertig eigen vrachtwagens vroeger 50.000 euro per jaar betaalde voor het Eurovignet, terwijl de kilometerheffing er nu 450.000 euro van maakt. Nog volgens Roelens rekent Colruyt die kosten niet door aan de klant om trouw te kunnen blijven aan zijn laagsteprijzenstragegie’. Een gelijkaardig verhaal bij Lidl. “Klopt dat ook wij geconfronteerd worden met hogere transportkosten bij de transportfirma’s. Wij blijven trouw aan ons DNA: de hoogste kwaliteit voor de laagste prijs en rekenen deze meerkost niet door aan onze klant,” zegt Isabelle Colbrandt van Lidl.
Verder lezen

Jean-Pierre Roelands: “Opstart CRU mooie afsluiter van carrière”

Jean-Pierre Roelands, Directeur Winkelconcepten Colruyt Group

Binnenkort gaat een Colruyt-icoon met pensioen: Jean-Pierre Roelands beëindigt op 30 juni van dit jaar zijn actieve loopbaan bij Colruyt Group. In de functie van commercieel directeur gaf hij mee vorm aan het ‘Laagste Prijzen’-concept, waarvoor Colruyt vandaag zo bekend is. De afgelopen jaren was hij als Directeur Winkelconcepten één van de drijvende krachten achter de lancering van CRU, de nieuwste winkelformule van Colruyt Group. Een terugblik op een bevlogen loopbaan.
Verder lezen

CRU ziet potentieel voor 20 vestigingen

CRU_kanaal_hoekgebouwEén jaar na de opening ligt de omzet van CRU, de versmarkt van ColruytGroup, ‘boven verwachting’, verklaart bezieler Jean-Pierre Roelands. Er komen weliswaar minder klanten dan begroot maar ze besteden meer, al geeft hij toe dat het concept nog niet rendabel is. Hij ziet op termijn potentieel voor één à twee vestigingen per provincie, in totaal 15 tot 20 vestigingen. Maar eerst wil CRU leren uit de nieuwe locaties in Wijnegem en Gent.

“Overijse is een typische passage-site, met een specifiek cliënteel en een vrij hoge gemiddelde besteding. De winkel in het Kanaalproject van Axel Vervoordt in Wijnegem, die in het voorjaar van 2016 zal openen, wordt een echte ‘destination’ locatie. En aan de Kouter in Gent openen we najaar 2016 een centrumlocatie waar we meer klanten en een lagere gemiddelde korf verwachten. Elke CRU heeft z’n eigenheid. De ervaringen in Overijse, Wijnegem en Gent zullen zeer bepalend zijn voor de verdere uitrol van CRU in België.”

In Overijse leerde Jean-Pierre Roelands alvast dat prijs niet de enige hefboom is in retail. “We leven in een gepolariseerde wereld. Er is een publiek dat wil betalen voor authentieke kwaliteit. Ik ben overtuigd van een transitie van welvaart naar welzijn. Eenvoud als nieuwe luxe. We gaan naar de essentie met een beperkt assortiment. Misschien is 850 referenties zelfs nog te veel om keuzestress te vermijden.” Over de evolutie van het aandeel horeca bij CRU zegt hij: “Ik wil een markt zijn met een kantine. Het ene mag niet ten koste gaan van het andere. In Overijse gaan we in het voorjaar een eethuis openen dat kan groeien zonder te wegen op de markt. Dat wordt ons elfde métier.”

Invalid Displayed Gallery

Colruyt en Albert Heijn winnen!

FDS SC Colruyt Concept 0023Ook deze zomer noteren we geen grote verrassing in de uitslag van het GfK Zomerraport: Colruyt mag zich stilaan een grotere prijzenkast aanschaffen, om de eenendertigste trofee in uit te stallen.

Slechts één keer werd de discounter uit Halle geklopt, en dan nog door collega’s uit dezelfde stal (In de zomer van 2013 won OKay verrassend). Dit jaar moet OKay vrede nemen met de tweede plaats. Makro, de afgelopen jaren wel vaker in de top vijf, kaapt een knappe derde plaats weg.

Bij de regionale ketens weet Albert Heijn opnieuw de eerste plaats te bemachtigen. Red Market is tweede, Intermarché derde. De sterkste groeiers zijn Spar, Makro, Alvo en Lidl.

Meer details over dit GfK Zomerrapport 2015 leest u exclusief in het septembernummer van StoreCheck Magazine.

GfK Zomerrapport - ereschavot 2015

Liefde voor klant geeft doorslag

Koen De Maesschalck (Colruyt)Trends heeft Koen De Maesschalck van Colruyt Group uitgeroepen tot de human resources manager van het jaar 2015. Een onafhankelijke vakjury beslist wie de titel krijgt. Even kennismaken met de laureaat.

“De motivatie van de jury om mij te kiezen was dat ze het human resources-beleid dat Colruyt Group voert, als ‘modern’ ervaart, met name in een sector die het toch niet zo gemakkelijk heeft,” denkt Koen De Maesschalck. “Heel specifiek aan ons personeelsbeleid is dat medewerkers tijdens hun loopbaan in verschillende functies en op verschillende plaatsen kunnen worden ingezet. Een ander criterium was dat de medewerker, de mens, centraal staat. Daarnaast wees de jury op onze bijdragen rond het ontwikkelen van leiderschap in de orderneming, en op onze duidelijke planning en strategie voor het ontwikkelen en aantrekken van talent en het stimuleren van leiderschap en management. Ook de aandacht die we in Colruyt Group hebben voor diversiteit en flexibiliteit, waren belangrijk bij de keuze.”

Welke profielen gedijen zoal bij Colruyt Group?
Koen De Maesschalck: “Waarden staan voor ons centraal. Ik denk dan vooral aan respect, samenhorigheid, dienstbaarheid, eenvoud. Dat is toch wel een heel belangrijk selectiecriterium voor ons. Het gros van onze aanwerving situeert zich nog altijd in de verkoop (commerciële functies) en de logistiek. We zijn tevreden over ons onderwijs, dat kwalitatief hoogstaand is, maar toch missen we een aantal zaken. Ik zou graag zien dat het onderwijs (nog) meer zou inzetten op relationele vaardigheden: de omgang van mensen met elkaar, wederzijds respect in het feedback geven, en verbindende communicatie. Rond dat laatste zijn we al jaren intensief en gestructureerd bezig, met een cursusaanbod voor onze medewerkers rond het gedachtegoed van Marshall Rosenberg, waartoe we onze mensen motiveren. Ook rond leiderschapskwaliteiten is in het onderwijs nog veel mogelijk: hoe geef je leiding en hoe neem je verantwoordelijkheid op, ook ten overstaan van je eigen leven?”

Krijgt menselijk kapitaal de verdiende aandacht?
Koen De Maesschalck: “Ik denk het wel. Bij Colruyt Group krijgt het menselijk kapitaal alleszins de volledige aandacht. Uitgangspunt is: het bedrijf groeit in de mate dat mensen groeien en teams sterker worden. Elk jaar investeren we veertig miljoen in ontwikkeling, ook in de ontwikkeling van menselijk kapitaal. Voor mij is retail contact, relatie en beleving.” (jhv)

Tijd rijp voor mobiel betalen

Michel Van Mello (Colruyt)In alle winkelformules van Colruyt Group kunnen klanten hun boodschappen voortaan betalen met de applicatie SEQR op hun smartphone. Het gaat om alle vestigingen van Colruyt, OKay, Bio-Planet, Cru, Dreamland en Dreambaby, plus een aantal zelfstandige Spar-winkels. Mobiel betalen heeft de toekomst, vindt Michel Van Mello, divisiemanager accounting & banking.

“In september 2014 hebben we mobiele betalen online gelanceerd, in de Collishop- en Dreambaby- webshops,” brengt Michel Van Mello in herinnering, “en nu komt Verder lezen

Gemotiveerde slagers vinden blijft een hele uitdaging

Meatland_NL_Stefan Goethaert

Stefan Goethaert, director fine foods bij Colruyt Group, speecht op Meatland.

Al jaren houdt de klaagzang aan over het niet ingevuld raken van knelpuntberoepen. Het klassieke voorbeeld bij uitstek is de slager. Ondanks allerlei initiatieven blijft het een probleem. Colruyt wil best wel mee aan de weg timmeren. Voor de tweede keer heeft de retailgroep zijn tweejaarlijks event opgezet: Meatland.

Jongeren die slagerij volgen aan onderwijsinstellingen in België konden onlangs (op 5 en 12 maart) de Fine Food Meat-vleescentrale van de Colruyt Group in Halle Verder lezen

GfK Winterrapport: Colruyt wint, AH bevestigt

Colruyt

Colruyt blijft ongenaakbaar.

Colruyt (nationaal) en Albert Heijn (regionaal) kronen zich tot de winnaars van het GfK-Winterrapport, dat exclusief in het februarinummer van StoreCheck Magazine staat.

Spar zet een mooie stap voorwaarts, terwijl het sociale conflict – niet onverwacht – punten kost aan Delhaize. De enquête voor dit rapport werd afgenomen in december 2014. Nooit eerder gaven de GfK panelleden zulke hoge scores aan hun winkel. Opmerkelijk: Verder lezen