Promotie-obsessie bij klanten

 Fabrice Goffinet, Chief Commercial Officer bij HighCo Data

Fabrice Goffinet, Chief Commercial Officer bij HighCo Data

Een geïntegreerde aanpak leidt tot ‘excellence in execution’. Heel vaak gebeurt dat evenwel niét. De cijfers van HighCo liegen er niet om: 80% van de productlanceringen zijn geen succes, waardoor die SKU’s geen kans hebben om blijvers te worden in een winkelassortiment dat al snel 25.000 producten telt. Bij HighCo, dat intelligente marketingoplossingen biedt, zijn ze ervan overtuigd dat een omnichannel-benadering cruciaal is om zoveel mogelijk consumenten te bereiken.

Verder lezen

De digitale expertise van HighCo DATA

highco3Er beweegt één en ander bij HighCo. De divisie HighCo DATA vaart een nieuwe koers onder een nieuw management. De ambitie? Blijven innoveren om merken en retailers performante digitale tools aan te reiken.

Sinds oktober 2014 is David Vigneron Managing Director bij HighCo DATA Benelux. Hij schetst de veranderingen die op til staan: “Om efficiënter te worden, zal de Benelux-divisie voortaan nauwer samenwerken met andere DATA-activiteiten van de groep in Europa. Zo kunnen we besparen op complexe en dure operationele backofficetaken. Bovendien heeft HighCo DATA in de Benelux en Frankrijk grotendeels dezelfde klanten met gelijklopende verwachtingen, wat interessant is voor Europese pitches.”
De verwerking van coupons en fulfilment verloopt steeds vaker via digitale kanalen. De expertise van HighCo DATA is groot op dit vlak. “Als B2B-partner zijn we perfect in staat om de bestaande communities en databanken van onze klanten op promotioneel vlak te activeren en te animeren.” De verschillende departementen van HighCo DATA bieden merken en retailers een waaier aan mogelijkheden om hun promotionele activiteiten te optimaliseren.

Clearing: efficiënt extranet
Het departement Clearing van HighCo DATA bezorgt de fabrikant die een bon wil uitgeven een unieke couponcode, zorgt voor een centrale controle en terugbetaling van alle door de retailers teruggezonden kortingsbonnen, en bezorgt achteraf gedetailleerde en overzichtelijke rapporten, net als de boekhoudkundige documenten die de fabrikant in staat stellen de btw op de waarde van de bonnen te recupereren. “Dat verloopt efficiënt dankzij het recent vernieuwde extranet”, vertelt Ivan Dochez, Business Consultant. “De retailers van hun kant kunnen online de door hen toegestuurde kortingsbonnen nauwgezet opvolgen dankzij het nieuwe HighGate-platform. Ze krijgen er alle details over de terugbetaling en eventuele weigeringen. In 2016 voorziet HighCo DATA enkele projecten rond “mobile”, want het wordt waarschijnlijk een belangrijk jaar voor de ontwikkeling van de mobiele coupon.”

BOX is de toekomst
HighCo BOX is de afdeling die zich bezighoudt met de groei van het digitale kanaal. “Eigenlijk kunnen we stellen dat BOX de toekomst van DATA is. De divisie reikt tools aan voor het maken, verdelen en online communiceren van digitale promoties”, zeggen Pieter De Proost, Manager HighCo BOX Benelux, en Charlotte Jacobs, Account Manager HighCo BOX. “Op het vlak van minisites en e-coupons is er een duidelijke groei. HighCo BOX heeft nu 76% marktaandeel in het uitgeven van webcoupons en start de samenwerking met bekende retailers. Het aanbod voor retailers wordt in 2016 nog uitgebreid. Communicatie- en mediadeals garanderen dat het aanbod op het juiste moment bij de juiste consument terechtkomt.”

FULFILMENT: digitale oplossingen
Het departement FULFILMENT binnen HighCo DATA houdt zich bezig met het opzetten van fulfilment/cashback acties: dat kunnen terugbetaalacties zijn (100% of gedeeltelijk), volumekortingen, spaaracties, wedstrijden, zowel offline, online als een mix van beide. Annick Vanderzeypen, Business Development Manager, Clifford Radmore en Patrick Van der Veen, beide Key Account Manager Fulfilment, zagen in 2015 veel grootschalige spaaracties en nationale wedstrijden, die steeds vaker ook op Benelux en Europees vlak gespeeld worden. “Er was een enorme groei wat betreft cashback acties die volledig online behandeld worden. Voor 2016 verwachten we een verdere doorbraak van digitale oplossingen voor de promoties zoals refunds, spaaracties en wedstrijden en meer internationale samenwerking met fabrikanten en retailers. Promoties via de sociale media blijven niet achter, met voornamelijk activaties via Facebook. HighCo plant ook een aantal lanceringen van e-shopplatformen in 2016.”

DATACReA: all-in-one service
DATACreA zorgt voor de creatie en productie van promotionele middelen zoals on pack stickers, coupons, nekflescommunicatie, pvc-kaartjes (lid- en loyaltykaarten), bonnenbrieven, direct mailings, displays… en kan ook instaan voor de aanmaak van EAN- en GCN-codes. In 2015 kenden deze afdeling een enorme groei, aldus Hilde Bayens, DATACreA Manager. “Zo steeg de productie van on pack-stickers van 225.000 stuks in 2014 naar 850.000 stuks in 2015. Het aantal loyalty cards steeg in dezelfde periode van 450.000 naar 1.560.000 stuks. In 2016 wil HighCo DATA de all-in-one service van DATACreA beter bekendmaken bij de klanten: van creatie over printwerk en transport tot clearing. We begeleiden onze klanten in het maken van 100% correcte coupons.”

Publi Info in de cloud
Moet deze dienst nog worden voorgesteld? De meeste fabrikanten en retailers maken dagelijks gebruik van de Publi Info-webapplicatie om inzicht te verwerven in hun folder share of die van de concurrent, of om een vergelijking te maken van de toegepaste promotionele mechanismen. “Naast de grote betrouwbaarheid en de snelle dataverwerking, dankt Publi Info zijn succes aan het voortdurend investeren in nieuwe rapporttypes en upgrades om te beantwoorden aan de noden van zijn gebruikers”, meent Dirk Van de Voorde, Business Consultant. Ook in 2016 blijft Publi Info inzetten op innovatie met als blikvanger de mogelijkheid om de “Folder Share Reports” en “Promo Plans” mobiel te consulteren, met bijhorende visuals in een cloudomgeving.

Meer info: www.highco-data.be

Van links naar rechts op de foto: Hilde Bayens, Pieter De Proost, David Vigneron, Ivan Dochez, Patrick Van der Veen, Dirk Van de Voorde, Charlotte Jacobs en Clifford Radmore.